新聞

退貨與退款政策
常見問題 | 退貨與退款政策 Q1: 接受退貨或換貨嗎？ 由於珠寶被視為個人物品，我們不接受退貨或換貨，除非商品在收到時有瑕疵。 Q2: 什麼情況不被視為瑕疵？ 所有寶石和淡水珍珠都是天然材料。以下是其天然特性，不被視為瑕疵： 顏色不均勻、天然內含物、內部紋理、渾濁、礦物痕跡或細小「冰裂紋」 由於天然材料或手工測量導致的輕微尺寸差異 手工組裝造成的細微差異 Q3: 如果我的商品在收到時有瑕疵或在 7 天內出現問題，我該怎麼辦？ 請在收貨後 7 天內與我們聯繫，並提供清晰的照片（和/或短影片）以及您的訂單資訊。由於國際運費高昂，一旦您的請求經過審核並批准，我們將會退款（僅退款；不換貨）。如果您仍想購買該商品，請另外下一個新訂單。 Q4: 退款需要多長時間？ 一旦批准，退款將在 7–10 個工作天內退回您的原始付款方式。 退貨與退款政策 個人物品聲明 珠寶被視為個人物品。基於衛生考量，我們不接受退貨或換貨，除非商品在收到時有瑕疵。 不被視為瑕疵的情況 所有 A.Chuan 珠寶均使用天然寶石和淡水珍珠製作，每件都是獨一無二的。以下被視為正常特性，而非瑕疵： 色差：由於螢幕設定，照片可能與實物略有不同。請以收到的實物為準。 天然特徵：寶石和珍珠可能呈現天然內含物、「冰裂紋」、渾濁、礦物痕跡或不均勻的色調。 尺寸差異：由於手工測量，可能存在輕微尺寸差異。 手工製作差異：由於手工鑽孔/組裝以及每顆珍珠/寶石的天然形狀，可能存在細微差異。 瑕疵商品處理程序（僅退款） 如果您的商品在收到時有瑕疵，或在收貨後 7 天內正常佩戴下出現異常問題： 請在收貨後 7 天內與我們聯繫。 請附上清晰的照片（和/或短影片）以及您的訂單資訊。 經審核批准後，我們將會退款。由於國際運費高昂，我們不提供換貨服務。如果您仍想購買該商品，請另外下一個新訂單。 退款時間 經批准後，退款將在 7–10 個工作天內退回您的原始付款方式。 聯絡我們 聊天機器人：網站上的線上聊天視窗。 客服時間：週一至週五，10:00–17:00（台灣時間，UTC+8；國定假日公休） 繼續閱讀…