常見問題 | 退貨與退款政策
Q1: 接受退貨或換貨嗎？
由於珠寶被視為個人物品，我們不接受退貨或換貨，除非商品在收到時有瑕疵。
Q2: 什麼情況不被視為瑕疵？
所有寶石和淡水珍珠都是天然材料。以下是其天然特性，不被視為瑕疵：
- 顏色不均勻、天然內含物、內部紋理、渾濁、礦物痕跡或細小「冰裂紋」
- 由於天然材料或手工測量導致的輕微尺寸差異
- 手工組裝造成的細微差異
Q3: 如果我的商品在收到時有瑕疵或在 7 天內出現問題，我該怎麼辦？
請在收貨後 7 天內與我們聯繫，並提供清晰的照片（和/或短影片）以及您的訂單資訊。
由於國際運費高昂，一旦您的請求經過審核並批准，我們將會退款（僅退款；不換貨）。如果您仍想購買該商品，請另外下一個新訂單。
Q4: 退款需要多長時間？
一旦批准，退款將在 7–10 個工作天內退回您的原始付款方式。
退貨與退款政策
個人物品聲明
珠寶被視為個人物品。基於衛生考量，我們不接受退貨或換貨，除非商品在收到時有瑕疵。
不被視為瑕疵的情況
所有 A.Chuan 珠寶均使用天然寶石和淡水珍珠製作，每件都是獨一無二的。以下被視為正常特性，而非瑕疵：
- 色差：由於螢幕設定，照片可能與實物略有不同。請以收到的實物為準。
- 天然特徵：寶石和珍珠可能呈現天然內含物、「冰裂紋」、渾濁、礦物痕跡或不均勻的色調。
- 尺寸差異：由於手工測量，可能存在輕微尺寸差異。
- 手工製作差異：由於手工鑽孔/組裝以及每顆珍珠/寶石的天然形狀，可能存在細微差異。
瑕疵商品處理程序（僅退款）
如果您的商品在收到時有瑕疵，或在收貨後 7 天內正常佩戴下出現異常問題：
- 請在收貨後 7 天內與我們聯繫。
- 請附上清晰的照片（和/或短影片）以及您的訂單資訊。
經審核批准後，我們將會退款。由於國際運費高昂，我們不提供換貨服務。如果您仍想購買該商品，請另外下一個新訂單。
退款時間
經批准後，退款將在 7–10 個工作天內退回您的原始付款方式。
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